Exclusão de Conta e Dados

1. Como excluir sua conta

No aplicativo Zavio, abra Configurações e toque em “Excluir minha conta”. É pedida a confirmação da sua senha.

A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Sem acesso ao aplicativo? Envie um e-mail para app@zavioapp.com.br, a partir do endereço cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Concluímos o pedido em até 15 dias.

2. O que é excluído

Com a exclusão da conta, são removidos os seguintes dados:

• Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, biografia e CRECI.
• Preferências de busca e regiões de atuação.
• Token de notificações.
• Seus favoritos.
• Seu nome deixa de aparecer em conversas e mensagens, e o conteúdo das suas mensagens é removido.

3. O que é mantido, e por quê

Dados de anúncios de imóveis — endereço, características, preço, datas de publicação e de venda ou locação — são mantidos de forma desvinculada da sua identidade.

Esses dados alimentam as estatísticas de mercado da plataforma, como histórico de preço e tempo médio de venda por região. Não identificam você e não são associados à sua conta excluída.

Registros exigidos por obrigação legal são mantidos pelos prazos previstos em lei.

Fotos e vídeos enviados por você permanecem armazenados enquanto os anúncios correspondentes existirem. Para solicitar a remoção dessas mídias, escreva para app@zavioapp.com.br.

4. Prazos

A anonimização do perfil é imediata. A remoção dos dados residuais é concluída em até 30 dias.

5. Dúvidas

Escreva para app@zavioapp.com.br.